I. Introducción
II. Objetivos
III. Apartados
1. Concepto
2. Antecedentes
3. Evolución
4. Situación actual
- Usuarios y redes sociales
- Inteligencia colaborativa
- ¿Qué podemos esperar de la Web 2.0
I. INTRODUCCIÓN
A lo largo de la Lección 1, se va a tratar de forma general el concepto de Web 2.0. Desde la definición del concepto por Tim O’Reilly en el año 2004 hasta las diversas aplicaciones que han surgido bajo el manto genérico del mismo.
También se abordarán en la lección que se entiende por redes sociales, que se entiende por la sabiduría de la multitud y como se generan los contenidos por los usuarios en la web 2.0
Finalmente también se detallan las aplicaciones principales que han dado lugar al concepto y cuál es la evolución previsible.
II. OBJETIVOS
Los objetivos de la Lección 1 son los siguientes:
- Conocer el concepto de Web 2.0
- Conocer donde surgió el termino y como evolucionó.
- Conocer las tecnologías que están permitiendo la Web 2.0
- Explicar como la Web 2.0 es una evolución de la web tradicional y cuáles son las ventajas existentes frente al concepto anterior.
- Entender que es la Wikinomía y cuáles son sus principios.
- Y finalmente enumerar los cambios que la Web 2.0 están provocando tanto en la sociedad, como en el mundo empresarial y en las instituciones, y cuáles son las perspectivas de futuro.
La La Web 2.0. es un concepto acuñado por Tim O’Reilly, famoso editor de libros de informática en el año 2004. El término se refiere a la evolución de la web, de la supuesta 1.0, donde el internauta era un usuario pasivo a la 2.0 donde pasa a ser el protagonista. La Web 2.0 es sobre todo compartir y se basa en tres principios fundamentales:
v La Red Social. Los blogs son una parte fundamental de la web 2.0, la web ya no es estática es una conversación constante. Se trata de compartir entre todos y de crear una sociedad en red. Los individuos toman el control y quieren conocer a gente con los mismos gustos de ellos. Es la teoría de la larga cola, el negocio pasa de ser los libros más vendidos o los discos a los millones de libros o discos, o lo que sea, que sólo tienen unas pocas decenas de seguidores a nivel mundial. Chris Anderson lo definió en un aclamado libro en el año 2006, The Long Tail, del que también existe un blog mantenido por el autor: http://www.thelongtail.com. La Web 2.0 se trata de conectar personas, no ordenadores, como también escribió Kevin Kelly en un famoso artículo en la revista Wired: We are the machine. Las redes sociales por supuesto no son sólo blogs, también recogen el fenómeno de Facebook, My Space o Linkedin, poniendo en contacto a millones de personas a través de Internet.
v Contenidos generados por el usuario. Las herramientas de la Web 2.0 permiten a los usuarios crear contenidos y subirlos a la red para compartirlos con todos. Los programas más conocidos son los blog de Blogger, los wikis, los que permiten compartir fotos como Flickr, los que comparten videos como You Tube, etc. El internauta ahora participa en dos direcciones, se informa u obtiene información, videos, fotos, etc. a través de Internet, pero también crea los suyos y los sube igualmente. Además, etiqueta los contenidos mediante etiquetas (tags) que permiten al resto de los usuarios recuperar la información.
v La sabiduría de la multitud. Finalmente la Web 2.0 se basa en que entre todos se puede conseguir más que con un élite de informados. El paradigma es la Wikipedia (http://www.wikipedia.org), la enciclopedia gratuita creada por los usuarios en el año 2000 y que tiene ya millones de entradas en múltiples idiomas. Ha sido cuestionada por la calidad de muchas definiciones, pero sin embargo, al compararse con la Enciclopedia Británica se ha visto que la calidad en muchos casos es aceptable y que contiene mucha más información que la Británica, puesto que muchos temas que toca la Wikipedia no tienen cabida en una enciclopedia clásica, nuevamente la teoría de la Larga Cola: millones de usuarios lógicamente abarcan más temas que la élite que escribe la Enciclopedia Británica. El escritor Nicholas Carr, escribió en el año 2005 un famoso artículo, The amorality of the Web 2.0, donde criticaba el amateurismo de la Web 2.0 y trataba, mediante ejemplos de entradas desafortunadas, de desacreditar la calidad de la Wikipedia. A pesar de ello, goza de buena salud, siendo ya una de las cien web más visitadas del mundo.
La Web 2.0 es la evolución de la Web 1.0. El cambio es desde una web estática que se consulta, a una plataforma donde se trabaja y que los usuarios construyen a la vez que usan. Es un cambio de paradigma.
Internet empezó a utilizarse comercialmente a mediados de la década de los noventa. Hasta entonces había evolucionado lentamente dentro de los entornos educativos y militar, donde surgió a principios de la década de los setenta. Fue la creación de la WWW por Tim Berners Lee, un británico que trabajaba en el CERN, el laboratorio europeo de partículas de Ginebra, el hecho que desencadenó que Internet pasara ser algo elitista a ser un fenómeno masivo.
El año 1995, con la salida a bolsa de Netscape, se considera como el banderín de salida de Internet como un fenómeno de masas. En la segunda mitad de la década de los noventa se invirtieron miles de millones de dólares en negocios de todo tipo y la llamada burbuja Internet creció de manera desorbitada, hasta que en marzo del año 2000 estalló, provocando una crisis de confianza en los negocios basados en la red.
Sin embargo la red siguió evolucionando superando los 1.000 millones de usuarios a mediados de la presente década y con aplicaciones cada vez más sofisticadas.
El concepto de Web 2.0, aunque no fue acuñado hasta el año 2004, si tenía antecedentes previos en aplicaciones que estaban ya trabajando de una manera similar. Por ejemplo, Blogger, el popular programa que permite crear blogs, actualmente propiedad de Google, ya permitía la creación de bitácoras personales a finales de los años noventa, aunque las mismas no comenzaron a popularizarse de manera masiva hasta bien entrada la década de los 2000.
Fue en los primeros años de la década de los 2000 cuando los nativos digitales comenzaron a ser muchos de los usuarios más activos de la red cuando se empezó a producir el cambio. Los nativos digitales, aunque no está muy clara su definición, son aquellos que no han tenido que aprender de mayores a utilizar las tecnologías de la información, puesto que han crecido con las mismas. El resto, por contraste, con los inmigrantes digitales, puesto que han tenido que hacer el viaje del mundo real al virtual.
Los nativos digitales comenzaron a crear contenidos en Internet, y el fenómeno además coincidió con la digitalización masiva de contenidos que hasta entonces no habían sido digitales como las fotografías o la música. La aparición del iPod de Apple, como reproductor MP3 de bolsillo y artículo de consumo, popularizó el consumo sólo digital de música. De igual manera la popularización de las cámaras digitales que pueden tomar tanto fotos como vidoes provocó que los usuarios dispusieran de millones de contenidos digitales que podían subir en la red.
Como suele suceder fueron pequeñas compañías como Pyro la creadora de Blogger o la canadiense Flickr las que innovaron, pero pronto los grandes de la red como Google o Yahoo se dieron cuenta de la revolución y compraron dichas compañías, liderando el movimiento.
Google se puede considerar que ha sido la compañía que más ha sabido entender la nueva filosofía 2.0 y más se ha adaptado a este nuevo mundo. Incluso con su organización del trabajo, donde los empleados dedican un día a la semana a sus propias ideas o tienen patinetes para desplazarse o comida gratis.
Este revolución web 2.0 ha sido mucho más lenta y gradual que la burbuja Internet de los noventa. Han sido varias tendencias convergentes que han puesto al usuario en el centro y con el control de la situación. Los blogs han acercado las instituciones y las empresas. Además, permiten que los desconocidos puedan competir con los grandes medios de comunicación por primicias informativas. Perez Milton es una celebridad en Hollywood por mantener un blog sobre chismorreos. Pero, el fenómeno no es solamente lúdico, la Web 2.0, permite a los usuarios estar más informados que nunca y buscar en la información en la red sobre productos, servicios o profesionales, como doctores, y leer lo que han opinado sobre los mismos.
Fue en el año 2004 cuando este cambio fue contextualizado y definido por Tim O’Reilly en su celebre artículo sobre la Web 2.0.
4. Situación actual
Se puede decir que los años 2007 y 2008 han significado al puesta de largo de la Web 2.0. Muchos proyectos Internet ya no se conciben sin la participación activa de los usuarios. Uno de los factores que más ha contribuido a la popularización definitiva de las redes sociales ha sido la explosión de las redes sociales.
Pero la Web 2.0 ya aparece en todas partes, en museos, en instituciones, en las empresas. Por ejemplo, el Museum of Modern Art (MOMA) (http://www.moma.org) de Nueva York es uno de los museos más conocidos de Estados Unidos. Y también es uno de los pioneros en la utilización de las herramientas de la Web 2.0 para la difusión de la cultura. El MOMA mantiene un página web donde se pueden ver tanto la colección permanente, como las temporales, un canal en You Tube con varios videos sobre el museo actualizados constantemente, un podcast sobre arte y otras curiosidades como postales electrónicas.
Muchos museos podrían seguir la línea del MOMA y crear con muy poco coste y esfuerzo, canales en You Tube, blogs, etc. Pero, en general, todavía se consideran los museos sitios más bien serios y poco abiertos, a pesar de que muchos de ellos, como el del Prado en el caso de Madrid, tienen millones de visitantes cada año. Sobre todo, en los museos dependientes de las Administraciones Públicas se tiene cierto miedo a la innovación. Pero, inevitablemente la tendencia es la de permitir una mayor interactividad con el público por medio de Internet y el convertir a los museos en recintos virtuales abiertos 24 horas al día.
Otro ejemplo Web 2.0 es el Brooklyn Museum of Art que inauguró una exposición, “Click! A Crowd-Curated Exhibition”, que como cuenta en la misma está basada en el concepto de la sabiduría de la multitud (en concreto en el libro de titulo homónimo de James Surowiecki), una de las bases de la Web 2.0. La exposición consiste en fotos recientes, de los últimos diez años, sobre Brooklyn, realizadas y elegidas por los propios ciudadanos, por lo que se asegura que el comisario de la exposición somos todos. Lo cierto es que la selección de las fotos es de alta calidad y el resultado ha conseguido sorprender. Quizás sea una de las primeras veces en que el concepto de la sabiduría de la multitud llega hasta los hasta ahora rígidos museos.
Finalmente la web 2.0 también nos sirve para tomar el pulso del mundo a través de las herramientas más populares. Una de las ventajas de la Web 2.0 es que los usuarios al crear sus contenidos también los etiquetan. De esta manera podemos saber cuáles son las etiquetas más populares en los programas más conocidos como Flickr o You Tube. En el caso concreto de Flickr, el popular programa de compartición de fotografías, nos permite conocer que países o ciudades están fotografiando sus usuarios. Teniendo en cuenta que los usuarios de Flickr proceden en su mayoría de Estados Unidos y de los países de Europa Occidental nos podemos hacer una idea de las tendencias sobre que interesan a esos ciudadanos.
Si consultamos la página que recopila las etiquetas más populares en Flickr veremos que existen pocas ciudades que tengan realmente nombre internacional, destacando sobre todo Londres, Nueva York, París, San Francisco y Tokio. Después, otras ciudades como Berlín, Chicago o Barcelona, la única ciudad española que aparece. España si tiene un puesto relevante en la lista de países y aparece destacada, aunque a un nivel algo inferior que Francia por ejemplo.
Es sólo un ejemplo, pero nos permite ver como la Web 2.0 crea una Internet dinámica donde podemos ver en cada momento cuáles son los intereses de los usuarios. El marketing para convencer a estos usuarios tiene que ser necesariamente personalizado.
Usuarios y redes sociales
Facebook en el año 2008 ha superado los cien millones de cuentas activas y muchas Universidades norteamericanas han declarado que este será el último año en que publiquen sus anuarios de estudiantes, un clásico en estas instituciones, puesto que las redes sociales han jubilado a los mismos. Las redes sociales surgieron a principios de la década y han tenido una evolución increíble tanto en su vertiente lúdica como Facebook, como en la más profesional, como Linkedin, y en muchos casos no está tan clara la separación entre lo personal y lo profesional.
Facebook (http://www.facebook.com) no es más que un directorio, donde los usuarios pueden señalar quiénes son sus amigos. Se pueden hacer públicos los datos que los usuarios elijan, como la fecha de nacimiento, el estado civil o la foto. Uno de los grandes éxitos de Facebook ha sido el permitir que terceros escriban aplicaciones que fueran ser ejecutadas sobre el programa, permitiendo a los usuarios jugar en red o ejecutar aplicaciones de todo tipo, comparando por ejemplo conocimientos sobre cine con otros usuarios o viendo en un mapa donde los demás contactos han estado. Facebook es el escaparate constante, donde cada miembro recibe información puntual sobre lo que están haciendo sus amigos: como se sienten, que fotos han subido, que cambios han hecho en su perfil, etc. A pesar de la sencillez del concepto ha engachado a millones de personas en el mundo y curiosamente la edad media de utilización no deja de crecer, habiendo superado ya los 34 años de edad.
Linkedin (http://www.linkedin.com) por su parte es una red profesional, también muy sencilla, donde los usuarios suben su perfil profesional y de igual manera que en Facebook , también señalan a que personas dentro de la red de Linkedin conocen. El objetivo de Linkedin es facilitar las relaciones profesionales e ir creando una malla de contactos. Si alguien tienen en Linkedin 45 conctatos, a través de los mismos puede llegar a cientos de ellos que sus conocidos pueden facilitarle.
La inteligencia colaborativa
La Wikipedia, quizás el ejemplo de más éxito de lo que se conoce como inteligencia colaborativa, ha llegado a su crisis de madurez. Al propio fundador de la misma, Jimmy Wales, no se le dejaron crear varias entradas en la Enciclopedia a principios del año 2008. El problema es que ha crecido mucho, y un grupo de bibliotecarios y documentalistas, son los encargados de mantener la pureza de la información. Existen dos tendencias dentro de los wikipedistas: aquellos que creen que el número de entradas de la enciclopedia puede crecer sin problema (inclusionists en terminología inglesa) y los que creen que tiene que cuidarse más la calidad y que no todo tiene cabida en la Wikipedia (los detelionists en terminlogía inglesa).
No hay una respuesta clara a lo que es mejor o peor para el futuro de la enciclopedia. Lo que si es cierto es que Wikipedia se ha convertido en una referencia básica para la mayoría de los internautas.
Don Tapscott, autor del famoso bestseller de los años noventa The Digital Economy, ha escrito un libro sobre el fenómeno de la inteligencia colaborativa: Wikinomics . En el mismo se describe el cambio que está provocando la Wikinomia (una nueva economía donde se aplican los conceptos descritos en el libro), donde los consumidores llegan a ser prosumidores, puesto que no sólo consumen los servicios, sino que también los crean.Para dicho autor, la nueva Wikinomia se basa en cuatro principios:
Ö Apertura: las empresas tienen que abrirse porque el talento ya no está tan sólo en el interior de las mismas. Los estándares abiertos los reclaman los consumidores que ya no quieren quedarse atrapados en sistemas propietarios. Pero, también las empresas más innovadoras comprenden que la publicación de la información que tienen sirven para mejorar la imagen de las mismas y para que terceros colaboren con la empresa. El libro habla por ejemplo, de una mina de oro en Canadá que estaba apunto de quebrar, y a raíz de organizar un concurso internacional, publicando sus mapas geológicos, para que terceros les ayudaran a localizar oro se convirtió en una empresa mucho más saneada y con buenos beneficios.
Ö Trabajo entre iguales: la colaboración entre iguales es lo que se estila en el mundo del siglo XXI. Linux ha demostrado que es posible desarrollar un sistema operativo de éxito entre todos, sin jerarquías, a través de Internet. Pero no sólo en este ámbito la colaboración puede funcionar. Según los autores, en el futuro veremos también como se fabrican productos a través de la fabricación entre iguales.
Ö Compartir: las empresas han comprobado que incluso entre competidores es posible compartir costes. Todos salen ganando si se comparten los costes de investigación en el caso de las empresas farmacéuticas o los gastos de distribución en el caso de los periódicos. La lucha de las multinacionales de música contra sus propios usuarios en el caso de la música por Internet es una lucha perdida. El modelo ha cambiado y la distribución digital ha provocado una cambio de paradigma. Compartir es el nuevo modelo. Chris Anderson en un interesante artículo en Wired en el año 2008 ahondaba en la misma idea: lo gratis puede ser más beneficioso, porque el negocio no está en la venta del producto, sino alrededor de la misma.
Ö Y actuar globalmente, hace unos años se popularizó el lema de pensar globalmente, pero actual localmente. Según los autores del libro el nuevo modelo es pensar y actuar globalmente. Las empresas no tienen que tener fronteras regionales o departamentales, tienen que ser estructuras adaptadas a la nueva realidad.
¿Qué podemos esperar?
La penetración de Internet en los países donde más ha crecido como Estados Unidos o los nórdicos se encuentra alrededor de un 80% de la población. La de los móviles en la mayoría del mundo desarrollado supera el 100% y ya hay más de dos mil millones de móviles en el mundo. Los blogs y las redes sociales superan ya los cien millones de usuarios. Cada vez es más frecuente, antes de comprar un producto o servicio, o de hacer una reserva turística, comprobar que dicen los usuarios que lo han hecho anteriormente. Con estas premisas parece sencillo predecir que esto sólo está en sus comienzos y que en unos años la Web 2.0 habrá cambiado nuestra forma de comprar productos y servicios, porque habrá una conversación constante antes, durante y posteriormente al proceso de compra. El usuario estará más informado que nunca y también contará con un canal constante para intercambiar información con el fabricante o proveedor de servicios y con otros usuarios que se encuentran en situación similar.
Desde el punto de vista lúdico y de las relaciones sociales, el cambio puede ser incluso más espectacular, con un nuevo tipo de contactos sólo digitales, personas que no conocemos en el mundo real pero con una amistad virtual generada a través de Internet, o con una facilidad mucho mayor para permanecer o encontrar conocidos a los que habíamos perdido la pista en el mundo físico. Las redes sociales van a revolucionar nuestra forma de relacionarnos, porque será posible, ya lo es, mantener contactos “débiles” con cientos de personas de manera mucho más sencilla que la sociabilidad en el mundo físico. Está surgiendo la sociedad en red.
Kevin Kelly, el visionario fundador de la revista Wired, ha escrito un artículo en dicha revista, We are the machine, donde prevée para dentro de pocos años, a mediados de la próxima década, un futuro donde los ordenadores del mundo nos ayuden a conectar el conocimiento humano. Realmente lo que se pretende no es conectar ordenadores, sino conectar personas. Un video muy esclarecedor, que fue muy famoso en You Tube en el año 2007, The machine is us (http://www.youtube.com/watch?v=6gmP4nk0EOE), fue creado por el profesor Michael Wesch de la Kansas State University, y mediante el mismo intenta demostrar que posibilidades tiene la Web 2.0 para conectar personas.
A lo largo de esta lección se ha presentado una visión general de Web 2.0 y cuales son sus conceptos “filosóficos” principales. Se han presentado los tres pilares sobre los que se apoya:: la inteligencia colaborativa, la sabiduría de la multitud y las redes sociales. También se ha presentado la nueva economía, que Don Tapscott describió en el libro Wikinomics y los cuatro principios que la mueven, y que están revolucionando nuestra economía: la apertura de las empresas hacia el exterior; la evolución de las rígidas estructuras jerárquicas tradicionales hacia entornos entre iguales, el compartir datos, servicios y esfuerzos, incluso entre adversarios y la visión global.
En el capítulo se ha visto la evolución de la Web 2.0, desde la 1.0, y como el término acuñado por O’Reilly ha definido una serie de tecnologías que están dando más poder a los consumidores y contribuyentes, y cambiando de paradigma. Internet ya no es algo donde vamos a consultar datos creados por terceros, sino una plataforma donde trabajamos o disfrutamos y cuyos contenidos están creados entre todos. Los internautas consultan la información pero también la crean. Con sus opiniones ofrecen una visión del mundo más real y en continúa evolución. La Web 2.0 es la conversación permanente y no es más que conectar personas con ayuda de Internet, superando el concepto de simplemente conectar máquinas, más propio de una Internet ya superada.
