El cuadro de mando de Nueva York
Lo más interesante del artículo, desde mi punto de vista, es comprobar como una Adminstración pública tan grande en número de empleados y en ciudadanos atendidos (más de ocho millones de residentes en Nueva York), ha puesto en marcha una web (http://www.nyc.gov/cpr), con un cuadro de mando con indicadores, donde los interesados pueden consultar como está mejorando o empeorando el rendimiento de los servicios públicos. La web permite conocer, por ejemplo, si la ciudad está más limpia, si ha aumentado el crimen o los libros prestados por las bibliotecas públicas. Un código de colores directamente interpretable (rojo, blanco y verde) nos permite ver si los indicadores mejoran o empeoran. Una herramienta muy útil para comprobar la eficacia de los servicios públicos.
Se une a esta web, otra llamada NYC*Scout, donde se puede ver en un mapa, entre otra mucha información georferenciada, las quejas de los ciudadanos sobre el estado general de las infraestructuras de la ciudad, y que está haciendo el ayuntamiento sobre dichas quejas. Por ejemplo, si nos quejamos del mal estado de una señalización en la calle, podemos ver cuanta gente más se ha quejado, desde cuando, y como se están tomando medidas para arreglar dicho problema. Sin duda un paso muy importante hacia la transparencia y para comprobar la eficacia del dinero invertido en cada departamento.
